Chọn theo luồng vận hành, không theo lời quảng cáo

Bắt đầu từ chỗ shop đang kẹt: lệch tồn, rối đơn, khó bàn giao hay không biết lời thật. Rồi mới coi tính năng nào đáng trả tiền.

Bắt đầu bằng một ngày bán không đẹp

Đừng mở bảng tính năng khi mọi thứ đang êm. Hãy lấy một ngày có khách đổi hàng, đơn online tới trễ, hàng hoàn hoặc ca bán lệch tiền. Phần mềm phù hợp là phần làm những chuyện xấu đó hiện ra sớm, có người nhận và có đường xử lý.

Bốn đường đọc dưới đây không xếp hạng hãng nào. Chúng giúp shop đi từ nút thắt mình đang có tới đúng bài cần đọc. Nếu chưa rõ shop kẹt ở đâu, bắt đầu bằng bài so sánh năm phần mềm, rồi dùng checklist chọn phần mềm trước khi coi demo.

Khi chỉ còn hai bên, đừng để chủ shop đi demo một mình

Mời cả người trực quầy, kho, CSKH và người giữ sổ cùng ngồi một buổi. Đưa vào cùng một bộ đơn: bán, đổi trả, hủy, giao lỗi, kiểm kho và chốt ca. Bên nào giúp mọi người kể lại cùng một đơn với ít câu hỏi hơn thường sẽ hợp hơn bên có màn hình đẹp hơn.

Các bài trong thư viện đều được nối theo một luồng: bài trụ để khoanh vùng, bài cặp để đi sâu vào một lựa chọn và guide để chuẩn bị dữ liệu/qui trình trước khi ký. Vậy nên không cần qua blog để tìm đoạn kế tiếp.