Chi phí ẩn khi bị hoàn hàng

Đo lường chi phí hao tổn thực tế (bao bì, ship gánh, quảng cáo, hỏng hóc) khi bị hoàn đơn và số đơn cần bán thành công để bù đắp.

Công thức thiệt hại hoàn hàng

Dùng để quy đổi mỗi đơn hoàn thành khoản lỗ thật, rồi tính cần bao nhiêu đơn thành công để bù lại.

Thiệt hại hoàn hàng = Đóng gói mất đi + Quảng cáo mất đi + Vận chuyển chiều về + (Tỷ lệ hỏng x Giá vốn)

  • Đóng gói mất đi: Bao bì và công xử lý đơn đã mất
  • Quảng cáo mất đi: Tiền quảng cáo đã tiêu cho đơn hoàn
  • Vận chuyển chiều về: Chi phí vận chuyển chiều hoàn
  • Tỷ lệ hỏng: Phần giá vốn có nguy cơ mất do hư hỏng
  • Giá vốn: Giá vốn sản phẩm

Ví dụ: Nếu một đơn hoàn làm mất 65.000đ và mỗi đơn thành công lời 45.000đ, cửa hàng cần hơn 1,4 đơn thành công để bù.

Cách đọc chi phí ẩn khi hoàn hàng

Tool hoàn hàng mô phỏng thiệt hại thật khi đơn bị trả, hủy hoặc hàng về không còn nguyên trạng. Người bán nên dùng kết quả để cộng dự phòng vào giá và kiểm soát nguồn đơn rủi ro.

  • Lỗ mỗi đơn hoàn: Đây là số tiền mất đi khi một đơn bị hoàn, gồm ads, đóng gói, ship, xử lý và phần hàng hỏng nếu có. Khoản này thường không hiện rõ khi chỉ nhìn doanh thu.
  • Đơn cần bán bù: Chỉ số này cho biết cần bao nhiêu đơn thành công để bù một đơn hoàn. Nếu cần quá nhiều đơn bù, sản phẩm hoặc nguồn traffic đang rủi ro.
  • Lãi tháng sau hoàn: Lãi tháng sau hoàn cho thấy tác động của tỷ lệ hoàn lên tổng lợi nhuận. Tỷ lệ hoàn tăng nhẹ vẫn có thể làm lãi giảm mạnh nếu biên mỗi đơn mỏng.
  • Khoản dự phòng: Dự phòng hoàn hàng nên được cộng vào cấu trúc giá hoặc ngân sách rủi ro. Shop bán hàng dễ đổi trả càng cần nhìn khoản này thường xuyên.

Câu hỏi thường gặp

Tỷ lệ hoàn thấp có cần quan tâm không?

Có. Nếu giá trị đơn cao, chi phí ship lớn hoặc hàng hoàn dễ hỏng, chỉ vài đơn hoàn cũng có thể ăn hết lãi của nhiều đơn thành công.

Nên giảm hoàn hàng bằng cách nào trước?

Nên bắt đầu từ mô tả đúng, ảnh thật, bảng size rõ, đóng gói chắc, tư vấn trước khi gửi và lọc nguồn traffic kém chất lượng. Giảm hoàn thường rẻ hơn tăng thêm đơn để bù.

Hoàn hàng có nên tính vào giá bán không?

Nên tính như khoản dự phòng nếu hoàn hàng xảy ra thường xuyên. Nếu không cộng vào giá, shop cần chấp nhận biên lãi thấp hơn hoặc kiểm soát hoàn rất chặt.

Tool này khác gì phí hoàn hủy nâng cao?

Tool này giúp mô phỏng nhanh tác động hoàn hàng. Phí hoàn hủy nâng cao tách chi tiết hơn theo hủy đơn, hàng hỏng, ads mất trắng và khoản dự phòng phân bổ mỗi đơn.